Nummerbehoud Hi

Nummerbehoud Hi

Samen met de verschillende providers biedt FemmeFone.nl je de mogelijkheid om jouw huidige nummer te behouden wanneer je overstapt naar een andere provider. Aan het behouden van je nummer zijn echter wel enkele voorwaarden verbonden, deze verschillen per provider. Hieronder vind je de verschillende voorwaarden en andere belangrijke informatie over het behouden van je nummer bij Hi.

De voorwaarden voor nummerbehoud met Hi zijn

• je telefoonnummer mag nog niet gedeactiveerd zijn en moet nog minimaal 10 werkdagen actief zijn.
• je komt van een andere provider dan Hi of KPN of bent momenteel in het bezit van een prepaidkaart van KPN of Hi.

Indien je een verlenging* aanvraagt van jouw Hi abonnement bij FemmeFone.nl wordt nummerbehoud automatisch voor je toegepast. Je hoeft dit dus niet aan te geven. In geval van verlenging van een bestaand abonnement vindt er automatisch nummerbehoud plaats en behoud je jouw eigen simkaart en mobiele nummer. De onderstaande procedure is dan niet voor jou van toepassing.

Wat moet je doen?

1. Plaats je bestelling op het online bestelformulier van FemmeFone.nl en vink onderaan nummerbehoud aan.
2. Je krijgt de bestelformulieren thuisgestuurd of print deze zelf uit met daarbij een Hi nummerbehoudformulier.
3. Lees de formulieren zorgvuldig door en vul de benodigde gegevens in. Zoals vermeld op het formulier dien je kopietjes mee te sturen van een identiteitsbewijs, bankafschrift en de laatste factuur van je oude provider.
4. Stuur het contract mobiele telefonie en het contract nummerbehoud van Hi samen met de bestelformulieren terug naar FemmeFone.nl.
5. FemmeFone.nl vraagt voor je nummerbehoud aan bij Hi welke een verzoek indient bij jouw oude provider om jouw eigen mobiele nummer vrij te geven en over te zetten naar Hi. Je nieuwe Hi abonnement wordt niet direct geactiveerd maar gaat pas van start op het moment van overzetting van jouw huidige mobiele nummer (met een maximum van 4 maanden).

De nieuwe Hi simkaart die je van FemmeFone.nl ontvangt kun je wel meteen gebruiken alleen dan met een tijdelijk mobiel nummer dat door Hi aan de simkaart is gekoppeld. Als je gaat bellen met het tijdelijke nummer betaal je € 0,24 per minuut en € 0,12 per SMS.

De nieuwe Hi simkaart met het tijdelijke mobiele nummer wordt door FemmeFone.nl binnen 1-3 werkdagen aan je verstuurd. Binnen 15 werkdagen zul je bericht ontvangen van Hi op welke datum jouw huidige mobiele nummer wordt overgezet op de nieuwe Hi simkaart.

Hi nummerbehoud is gratis. Indien je overstapt van een KPN of Hi prepaid kaart ontvang je geen nieuwe simkaart van FemmeFone.nl. Jouw bestaande prepaid simkaart wordt omgezet naar een Hi abonnement. Daarnaast wordt het overgebleven PrePay-tegoed, met een minimum van EUR 2,27 binnen twee maanden verrekend op de factuur van het Hi-abonnement.

Heb je dubbele kosten tijdens de overgangperiode?

Indien de einddatum van jouw huidige mobiele abonnement maximaal 4 maanden in de toekomst ligt betaal je geen dubbele abonnementskosten tijdens de overgangperiode. De volgende 2 scenario's zijn mogelijk:

De einddatum van het oude abonnement ligt minder dan 4 maanden in de toekomst:
In dit geval zal Hi je de eerste 4 maanden geen abonnementskosten factureren. Je kunt in deze periode wel gebruik maken van de Hi simkaart met daarop een tijdelijk nummer en tegen de volgende tarieven:

• € 0,24 per minuut voor bellen
• € 0,12 per verstuurde SMS

De einddatum van het oude abonnement ligt verder dan 4 maanden in de toekomst:
In dit geval zal Hi de eerste 3 maanden geen abonnementskosten factureren. Je kunt in deze periode wel gebruik maken van de Hi simkaart met daarop een tijdelijk nummer en tegen de volgende tarieven:

• € 0,24 per minuut voor bellen
• € 0,12 per verstuurde SMS

De nummerbehoudaanvraag wordt door Hi in dit geval geparkeerd en Hi zal 4 maanden voor de einddatum van het oude abonnement alsnog de nummerbehoudaanvraag doorvoeren. Dit gaat automatisch, je hoeft hierin geen actie te ondernemen.

Belangrijke opmerkingen inzake nummerbehoud

Belangrijke opmerkingen inzake nummerbehoud:

1. Indien je momenteel belt met een prepaid kaart van Hi of KPN gaat je nieuwe abonnement binnen enkele dagen na de nummerbehoudaanvraag in. Je kunt dan geen gebruik maken van 3 maanden geen abonnementskosten.
2. De eventuele (netwerk)acties gaan in op het moment dat de porteerperiode is afgelopen en het oorspronkelijke nummer is overgenomen door Hi.
3. Je ontvangt automatisch bericht van Hi wanneer de datum van overzetting van jouw huidige mobiele nummer bekend is en je oude abonnement ten einde is.
4. FemmeFone.nl vraagt alleen nummerbehoud aan bij Hi voor de klant. Daarna is de nummerbehoudaanvraag de verantwoordelijk van de klant zelf. Hi zal de klant op de hoogte houden van de stand van zaken omtrent de nummerbehoudaanvraag. Indien nummerbehoud om welke reden dan ook niet door kan gaan, blijft het nieuwe abonnement van Hi actief waarvoor je dan ook abonnementskosten betaalt.

Levering bestelling

Je krijgt bij Hi een tijdelijk nummer. Dit betekent dat je Hi simkaart meteen geactiveerd wordt met een tijdelijk mobiel nummer. Dit tijdelijke nummer vervalt nadat jouw huidige mobiele nummer is overgezet naar Hi. Je bestelling wordt verstuurd als het tijdelijke nummer actief is. Je hoeft dus niet te wachten op de datum van overzetting van het te behouden mobiele nummer.