Nummerbehoud KPN
Samen met de verschillende providers biedt FemmeFone.nl je de mogelijkheid om jouw huidige nummer te behouden wanneer je overstapt naar een andere provider. Aan het behouden van je nummer zijn echter wel enkele voorwaarden verbonden, deze verschillen per provider. Hieronder vind je de verschillende voorwaarden en andere belangrijke informatie over het behouden van je nummer bij KPN.
De voorwaarden voor nummerbehoud met KPN zijn
- je telefoonnummer mag nog niet gedeactiveerd zijn en moet nog minimaal 10 werkdagen actief zijn.
je komt van een andere provider dan Hi of KPN of je bent momenteel in het bezit van een prepaidkaart van KPN of Hi.
Wanneer je een verlenging* aanvraagt van jouw KPN abonnement bij FemmeFone.nl wordt automatisch nummerbehoud voor je toegepast. je hoeft dit dus niet aan te geven. In geval van verlenging van een bestaand abonnement vindt er automatisch nummerbehoud plaats en behoudt je jouw eigen simkaart en mobiele nummer. De onderstaande procedure is dan niet voor je van toepassing.
Wat moet je doen?
- Plaats je bestelling op het online bestelformulier van FemmeFone.nl en vink onderaan nummerbehoud aan.
- Je krijgt de bestelformulieren thuisgestuurd of print deze zelf uit met daarbij een KPN nummerbehoudformulier.
- Lees de formulieren zorgvuldig door en vul de benodigde gegevens in. Zoals vermeld op het formulier dien je kopietjes mee te sturen van een identiteitsbewijs, bankafschrift en de laatste factuur van je oude provider.
- Stuur het contract mobiele telefonie en het contract nummerbehoud van KPN samen met de bestelformulieren terug naar FemmeFone.nl.
- FemmeFone.nl vraagt voor je nummerbehoud aan bij KPN welke een verzoek indient bij jou oude provider om jouw eigen mobiele nummer vrij te geven en over te zetten naar Hi. Jouw nieuwe KPN abonnement wordt niet direct geactiveerd maar gaat pas van start op het moment van overzetting van je huidige mobiele nummer (met een maximum van 4 maanden).
De nieuwe KPN simkaart die je van FemmeFone.nl ontvangt kun je wel meteen gebruiken alleen dan met een tijdelijk mobiel nummer dat door KPN aan de simkaart is gekoppeld. Als je gaat bellen met het tijdelijke nummer betaal je € 0,24 per minuut en € 0,12 per SMS.
De nieuwe KPN simkaart met het tijdelijke mobiele nummer wordt door FemmeFone.nl binnen 1-3 werkdagen aan je verstuurd. Binnen 15 werkdagen ontvang je bericht van KPN op welke datum jouw huidige mobiele nummer wordt overgezet op de nieuwe KPN simkaart.
KPN nummerbehoud is gratis. Indien je overstapt van een KPN of Hi prepaid kaart ontvangt je geen nieuwe simkaart van FemmeFone.nl. Je bestaande prepaid simkaart wordt omgezet naar een KPN abonnement. Daarnaast wordt het overgebleven PrePay-tegoed, met een minimum van EUR 2,27 binnen twee maanden verrekend op de factuur van het KPN-abonnement.
Heb je dubbele kosten tijdens de overgangperiode?
Indien de einddatum van jouw huidige mobiele abonnement maximaal 4 maanden in de toekomst ligt betaal je geen dubbele abonnementskosten tijdens de overgangperiode. De volgende 2 scenario's zijn mogelijk:
De einddatum van het oude abonnement ligt minder dan 4 maanden in de toekomst:
Je betaalt geen dubbele kosten tijdens de overgang periode wanneer de einddatum van jouw huidige mobiele abonnement maximaal 4 maanden in de toekomst ligt. Je kunt in deze periode wel gebruik maken van de KPN simkaart met daarop een tijdelijk nummer en tegen de volgende tarieven:
- € 0,24 per minuut voor bellen
- € 0,12 per verstuurde SMS
De einddatum van het oude abonnement ligt verder dan 4 maanden in de toekomst:
In dit geval zal KPN je de eerste 3 maanden geen abonnementskosten factureren. Je kunt in deze periode wel gebruik maken van de KPN simkaart met daarop een tijdelijk nummer en tegen de volgende tarieven:
- € 0,24 per minuut voor bellen
- € 0,12 per verstuurde SMS
De nummerbehoud aanvraag wordt door Hi in dit geval geparkeerd en KPN zal 4 maanden voor de einddatum van het oude abonnement alsnog de nummerbehoud aanvraag doorvoeren. Dit gaat automatisch, je hoeft hierin geen actie te ondernemen.
Belangrijke opmerkingen inzake nummerbehoud
- Wanneer je momenteel belt met een prepaid kaart van Hi of KPN gaat je nieuwe abonnement binnen enkele dagen na de nummerbehoud aanvraag in. Je kunt dan geen gebruik maken van 3 maanden geen abonnementskosten.
- De eventuele (netwerk)acties gaan in op het moment dat de porteerperiode is afgelopen en het oorspronkelijke nummer is overgenomen door KPN.
- Je ontvangt automatisch bericht van KPN wanneer de datum van overzetting van jouw huidige mobiele nummer bekend is en je oude abonnement ten einde is.
- FemmeFone.nl vraagt alleen nummerbehoud aan bij KPN voor de klant. Daarna is de nummerbehoud aanvraag de verantwoordelijk van de klant zelf. KPN zal de klant op de hoogte houden van de stand van zaken omtrent de nummerbehoud aanvraag. Indien nummerbehoud om welke reden dan ook niet door kan gaan, blijft het nieuwe abonnement van KPN actief waarvoor je dan ook abonnementskosten betaalt.
- De nummerbehoud aanvraag kan door de klant worden stopgezet door contact op te nemen met KPN. Het reeds aangesloten abonnement bij KPN loopt dan wel door tot minimaal het einde van het contract.
Levering bestelling
Je krijgt bij KPN een tijdelijk nummer. Dit betekent dat jouw KPN simkaart meteen geactiveerd wordt met een tijdelijk mobiel nummer. Dit tijdelijke nummer vervalt nadat jouw huidige mobiele nummer is overgezet naar KPN. Je bestelling wordt verstuurd als het tijdelijke nummer actief is. Je hoeft dus niet te wachten op de datum van overzetting van het te behouden mobiele nummer.