DOA (Dead On Arrival)
In een uitzonderlijk geval kan het voorkomen dat een door FemmeFone.nl geleverde toestel bij ontvangst reeds stuk is (men spreekt dan van een DOA: Dead On Arrival). DOA toestellen worden gerepareerd en niet omgeruild. Voor de reparatie van een DOA geldt de procedure die beschreven is bij het onderdeel aanmelden en opsturen.